France Services du Quercy Caussadais

LES SERVICES DU QUOTIDIEN À CÔTÉ DE CHEZ VOUS

Santé, famille, retraite, recherche d'emplois un service personnalisé d'accompagnement à moins de 30 minutes de chez vous.

Destinées à garantir la présence de services publics sur le territoire, les France Services, labellisées par l’Etat, regroupent en un même lieu un ensemble d’acteurs locaux et nationaux qui remplissent des missions de service public ou d’intérêt général.

Relais des administrations pour un premier niveau d’information, la France Services du Quercy Caussadais, portée par la Communauté de communes, s’inscrit dans cet objectif en créant un espace mutualisé, de proximité, au regard des besoins de la population locale et des bassins de vie.

France Services du Quercy Caussadais articule présence humaine et outils numériques en offrant aux usagers une écoute, une aide et un accompagnement dans les démarches de la vie quotidienne, tant dans le domaine de l’administration, du social que de l’emploi.

L’OFFRE DE SERVICE DE LA FRANCE SERVICES DU QUERCY CAUSSADAIS

Accueil, information et orientation
- Accéder à de la documentation sur les différentes prestations susceptibles de correspondre à la situation de l’usager.
- Connaître les conditions à satisfaire et les démarches à réaliser pour les obtenir
- Etre orienté vers l’agence, le service, le partenaire adéquate
- Bénéficier d’un libre-accès à des postes informatiques, connectés à Internet.

Aide à l’utilisation des services en ligne
- Accompagner l’usager pour rechercher des informations sur un site, créer ou mettre à jour son espace personnel
- Apporter un appui pour réaliser des télé-procédures ou des simulations de prestations. (finances publics, permis de conduire, santé, famille, emploi…)
- Accompagner l’usager dans l’utilisation des équipements numériques mis à disposition (ordinateur, système visio, imprimante/scanner…) et pour la création d’un compte de messagerie.

Facilitation administrative
- Aider à la compréhension des informations adressées et des éléments sollicités
- Aider à la constitution de dossier ou à la vérification de sa recevabilité
- Effectuer l’édition, le retrait ou le dépôt de document
- Numériser et imprimer des documents

Faciliter la mise en relation
- Aider à la prise de rendez-vous téléphonique
- Aider à la prise de rendez-vous physique avec un conseiller partenaire

LES PERMANENCES